Política de Privacidad de la Tienda
Última actualización: 26 de marzo de 2026. Conoce cómo gestionamos y resguardamos tus datos de facturación y transacciones en la Tienda Oficial de Quickland.
Protección de Compras y Transacciones
Esta política rige exclusivamente las operaciones comerciales y de donación llevadas a cabo en la tienda web de Quickland Network. Nuestro objetivo es garantizar la máxima transparencia en la facturación y la total seguridad del procesamiento de tus compras.
1. Ámbito de Aplicación
Esta política de privacidad aplica en su totalidad para los datos recopilados durante la navegación de esta tienda web, la selección de artículos digitales en el carrito de compras, y las transacciones efectuadas para adquirir beneficios en la red de **Quickland Network**.
2. El Rol de Tebex como Comerciante Registrado
Nuestros pagos y donaciones virtuales son gestionados de forma externa a través de la plataforma de comercio electrónico de videojuegos **Tebex (Tebex Ltd.)**, que opera como el **Merchant of Record (Comerciante de Registro)** oficial de nuestra tienda.
Tebex es legalmente responsable de procesar la facturación, procesar tus métodos de pago bajo los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS, recaudar e ingresar las tasas e impuestos al consumo aplicables en tu jurisdicción local (ej. IVA, GST, Ventas Estatales) y de gestionar cualquier disputa o soporte técnico de pasarela de pago.
3. Qué Información Recopilamos en la Tienda
Al efectuar una compra en nuestra tienda web de Tebex, recopilamos y tratamos los siguientes datos:
A Identificadores de juego de Minecraft
Recopilamos tu **nombre de usuario (nick)** y tu **UUID de Minecraft** al conectarte al inicio de la tienda. Esta información es indispensable para vincular tu compra digital con tu personaje y activar los beneficios virtuales correspondientes automáticamente en el juego.
B Información de facturación
Tebex te solicitará ciertos datos obligatorios de facturación para generar tu recibo y calcular las tasas fiscales de tu país. Esto incluye tu **nombre completo**, **correo electrónico**, **dirección física de facturación**, **código postal**, **país** y **número telefónico** (opcional).
C Historial de compras y registros de transacciones
Mantenemos un registro de las compras y donaciones efectuadas por cada usuario. Esto incluye la fecha y hora de la transacción, el identificador de la compra en Tebex, el monto bruto y neto pagado, la moneda de la compra, el método de pago utilizado (PayPal, Tarjeta, Efectivo local) y los artículos virtuales específicos adquiridos (kits, rangos, llaves).
D Registros de red y prevención de fraude
Se recopila tu **dirección IP**, detalles sobre el agente de usuario del navegador y marcas de tiempo de las visitas y del checkout. Esta información es analizada de forma automática por los sistemas de prevención de fraude de Tebex y Quickland para detectar contracargos bancarios sospechosos, compras fraudulentas o intentos de estafa.
4. Qué NO Almacenamos bajo ninguna circunstancia
- **Datos sensibles de pago**: Quickland **nunca** recopila, almacena ni tiene acceso a los números de tus tarjetas de crédito o débito, contraseñas de PayPal o tokens bancarios de transferencia. Todos estos datos sensibles son procesados en portales externos encriptados por las pasarelas seguras.
- **Auditoría de tu ordenador**: Esta tienda web no instala software espía, extensiones ni accede a tus archivos locales, hardware o lista de software instalado.
- **Información demográfica irrelevante**: No solicitamos tu fecha de nacimiento, género ni información social o laboral.
5. Para qué Utiliza la Tienda tu Información
Los datos que proporcionas son utilizados únicamente para los siguientes propósitos operativos y contables:
Procesar y entregar compras: Confirmar que el pago fue recibido y emitir de forma inmediata los comandos necesarios en el servidor de Minecraft para activar tu rango o beneficio.
Soporte técnico al cliente: Atender y validar reclamos por compras fallidas, disputas de transacciones y problemas en el canje de productos.
Prevención de fraudes: Analizar la veracidad de los datos de pago para mitigar contracargos injustificados que violen los términos del servicio.
Cumplimiento tributario e impositivo: Generar la documentación contable de soporte exigida por las normativas tributarias internacionales a través de Tebex.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Esta tienda web utiliza **cookies técnicas e indispensables** para su correcto funcionamiento comercial.
Estas cookies son pequeñas fracciones de texto almacenadas en tu navegador que nos permiten recordar los artículos que agregaste al carrito de compras, verificar si has iniciado sesión con tu nombre de usuario de Minecraft y resguardar tu sesión de checkout de forma segura.
Tebex y los proveedores de red (ej. Cloudflare) también instalan cookies estrictamente necesarias para mitigar ataques cibernéticos y asegurar que la pasarela de pagos cargue correctamente. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que de hacerlo, el carrito de la tienda y la validación de compras podrían no funcionar.
7. Retención Fiscal y Contable de Datos
Debido a obligaciones legales y mercantiles internacionales asociadas al comercio electrónico, los registros de transacciones comerciales, facturación e impuestos deben ser almacenados por periodos prolongados.
8. Compartir e Intercambio de Información
**Quickland Network bajo ninguna circunstancia vende, renta ni comercializa la información personal de facturación de sus compradores.**
Los datos de transacciones se comparten de forma restringida únicamente con:
- **Tebex Ltd.**: Nuestro procesador comercial indispensable y Merchant of Record.
- **Pasarelas de Pago Financieras**: Billeteras electrónicas elegidas por el usuario (ej. PayPal, Stripe) necesarias para procesar el cargo de forma encriptada.
- **Sistemas de Seguridad y DDoS**: Entidades de infraestructura (ej. Cloudflare) para el filtrado de bots maliciosos y seguridad de la conexión.
9. Tus Derechos como Consumidor de Bienes Virtuales
Como usuario y comprador de nuestra tienda, tienes derecho a solicitar acceso a tu historial de transacciones facturadas en nuestra tienda, la corrección de errores en tus datos de contacto registrados en los tickets, y a solicitar la limitación de tratamientos no comerciales.
Ten en cuenta que debido a requerimientos fiscales y prevención de fraude bancario, no estamos legalmente autorizados a eliminar facturas o registros de compras consumadas, los cuales deben conservarse en auditorías contables.
✉️ Cómo enviar una solicitud o consulta de facturación:
Envía un correo electrónico oficial a **[email protected]** detallando tu nick de Minecraft, tu dirección de correo utilizada en la pasarela de Tebex, y el identificador de transacción correspondiente.
